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Häufig gestellte Fragen

Produktion

Wie stellt Steinlese die ethisch einwandfreie Produktion der Natursteine sicher?Woher bezieht Steinlese seine Natursteine?

Bestellung

Was ist der Unterschied zwischen einer Fliese und einer Platte?Kann ich die Natursteine vor dem Kauf besichtigen?Kann ich bei Steinlese Natursteinmuster erhalten und diese anschließend behalten?Wie bestelle ich bei Steinlese?Was ist die Mindestbestellmenge im Steinlese Online-Shop und warum gibt es diese?Warum empfiehlt Steinlese immer ca. 10 – 15 % mehr Material zu bestellen?Gibt es Mengenrabatte bei Steinlese?Welche Zahlungsarten gibt es bei Steinlese?

Lieferung

Liefert Steinlese deutschlandweit und wie hoch sind die Versandkosten?Was bedeuten die Umverpackungskosten?Wie werden die Natursteine angeliefert?Wie vereinbare ich einen Termin für die Anlieferung?Kann ich meine Natursteine selbst abholen?

Reklamation

Meine Natursteine sind beschädigt, was soll ich tun?

Die Produkte verlassen unser Speditionslager immer in einwandfreiem Zustand.

Daher ist es besonders wichtig, dass Sie das Material bei der Anlieferung noch im Beisein des Fahrers auf eventuelle Transportschäden prüfen und beim Fahrer auf dem Lieferschein reklamieren (quittieren lassen).

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen nur mit erfolgter Quittierung und immer vor Verarbeitung oder Verlegung bearbeitet werden können.

Kundenservice

Wann und wie erreiche ich den Steinlese Kundenservice?

Versandkostenhinweis

Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Gewicht Ihrer gewünschten Menge und dem Lieferort, den Sie uns durch Eingabe Ihrer PLZ mitteilen.

Bitte legen Sie zur Berechnung die gewünschte Menge in den Warenkorb und geben Ihre PLZ ein. Wenn Sie selber rechnen möchten, hier die Versandkostentabelle.

Versandkostenhinweis

Die Versandkosten pro Karton (ca. 1m²) betragen 16,90 € (Paketdienst DHL).

Größeren Mengen werden per Spedition zugestellt. Bitte legen Sie zur Berechnung dafür die gewünschte Menge in den Warenkorb und geben Ihre PLZ ein. Wenn Sie selber rechnen möchten, hier die Versandkostentabelle.

Versandkostenhinweis

Die Versandkosten pro Waschschale betragen 16,90 € (Paketdienst, z.B. DHL). Ihre Waschschale ist versichert bis 500 € Warenwert.

Umverpackungskosten

Wenn Sie keine ganze Verpackungseinheit abnehmen berechnen wir eine Pauschale von 45,00 € (inkl. MwSt.) für Verpackungsmaterial und Umpacken.

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Natursteine können Sie bis zu 280m² über den Online-Shop bestellen. Wenn Sie größere Mengen benötigen, erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Bitte kontaktieren Sie uns über anfrage@steinlese.de oder Telefon +49 (0) 2151 / 780 42 42.

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Mosaike können Sie bis zu 400m² über den Online-Shop bestellen. Wenn Sie größere Mengen benötigen, erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Bitte kontaktieren Sie uns über anfrage@steinlese.de oder Telefon +49 (0) 2151 / 780 42 42.